Rückgaben
Rückgaben bei Kettenhelden – Einfach und unkompliziert
Wir bei Kettenhelden möchten, dass Du mit Deinem Einkauf zufrieden bist. Sollte ein Artikel jedoch nicht Deinen Erwartungen entsprechen, kannst Du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben. Hier erfährst Du, wie das funktioniert:
1. Rückgabeanfrage stellen
Um eine Rückgabe zu starten, besuche bitte einfach unser Retourenportal. Dort kannst Du deine Retoure anmelden und das Versandetikett ausdrucken.
2. Rücksendung vorbereiten
Bitte verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung. Achte darauf, dass er vollständig und in einwandfreiem Zustand ist. Verwende das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und bringe das Paket zu einer DHL Filiale oder Packstation.
3. Erstattung oder Umtausch
Sobald wir die Ware geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder tauschen den Artikel gegen ein anderes Produkt Deiner Wahl um. Bitte beachte, dass Rückerstattungen bis zu 14 Tage dauern können, je nach Zahlungsmethode.
4. Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung tragen wir, wenn Du unser Rücksendeetikett nutzt. Bei eigenständig organisierten Rücksendungen fallen die Versandkosten zu Deinen Lasten.
5. Ausnahmen
Bestimmte Artikel wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Weitere Informationen dazu findest Du in unseren AGB.